Los casos por lo que se darían una devolución son:
Si el embalaje o las hortalizas han sufrido daños durante el transporte ponte en contacto con nosotros antes de abrir el precinto, ya que así podremos reclamar los daños a la agencia de transporte. La reclamación habría que hacerla antes de 48 horas al tratarse de un producto perecedero y con alguna foto donde se observe el desperfecto.
Si tienes alguna duda o quieres consultar algo referente a las devoluciones no dudes en contactar con nosotros en el teléfono +34 958 62 39 03 o en el correo tienda@granadalapalma.com.
¿Que ocurre si no hay nadie para recoger el pedido?
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia de receptor, actuaríamos de la siguiente manera:
- La agencia de transporte dejaría una nota en el buzón informando que la entrega no ha sido posible por falta de gente en el domicilio y procedería a llamar al número de contacto facilitado en el pedido para fijar una nueva entrega al día siguiente (sin cargo adicional).
- Si en esa llamada solicitas que la entrega se realice en otro domicilio o en un horario específico ese día, deberás abonar un recargo al transportista.
- Si por cualquier motivo no estuvieras disponible para la entrega podrás recogerlo en la delegación de la compañía de transportes comunicándolo en el proceso de compra o cuando la empresa transportista se ponga en contacto contigo.
Si sabes con antelación que puede haber algún tipo de problema para recoger el pedido comunícanoslo en el apartado de observaciones en el momento de realizar la compra y procederemos de la manera más adecuada para que tu pedido llegue lo antes posible a tu domicilio.
